汝州市金庚康复医院

“最美的金庚天使”系列报道之二:恪尽职守的护士长马平平

2017-3-6 09:10| 发布者: 003| 查看: 358| 评论: 0|原作者: 郭营战|来自: 原创

分娩前一天还坚持在护理工岗位上,躺在病床上的她仍时常打电话询问护士站的工作,汝州市金庚康复医院康复二科护士长马平平,用自己的勤奋工作、耐心细致的服务赢得了同事和患者家属们的赞赏,也带动了科室护理工作的不断提升。


马平平幸福地抱着孩子


20089月进入医院以来,马平平几乎在所有的科室都做过护士,无论岗位如何调整,对事业的那份执着追求却始终秉持不移。刚进入医院时,在眼科做护士,当时只有5名医护人员,来做白内障手术的患者每两天一批,每批都在40名以上,手术常常做到深夜。医护人员不分白天黑夜,“3个护士整天不回家,吃住都在医院。”繁忙的工作使马平平很快成熟起来,从那时起,护理人员的工作关系到病人安危的思想就在她的脑海里深深扎下了根。

2009年成立脑瘫儿童监护室,马平平又被抽到监护室做护士,期间工作几经调整,不同岗位的护理工作让马平平的专业技术日渐臻美。随着医院救治小儿脑瘫的社会影响越来越大,2011年,马平平又被调入康复二科做护士长。

康复二科主要担负的是有家庭的脑瘫患儿的康复治疗工作,与脑瘫孤儿的护理工作相比,可谓是复杂而艰巨。小儿脑瘫的治疗是一个世界难题,治疗费用高,很多家庭因此负债累累甚至走向解体。马平平告诉说,很多脑瘫患儿来医院之前已经跑了很多医院给孩子看病,因此历尽坎坷,患儿的家属脾气焦躁者比比皆是。20168月,来自南方的脑瘫患儿马某,之前去过多家医院治疗,他的爷爷奶奶带着他过来看病,刚到医院时态度很不友好,不是抱怨说病房里的患儿太多,就是嫌病房里不能做饭,并且多次要求调床位,还吵着要回去。面对患儿家属的过多要求,马平平多次去和家属耐心沟通,讲解医院在康复治疗方面的特点,耐心地做其他患儿家属的工作,多次给马某调整床位。已经4岁的马某刚来时不会坐、不会站立,经过4个多月的治疗会坐了,智力也有了很大提高。在与医护人员朝夕相处的那段日子里,医护人员耐心细致的护理也感化着马某的爷爷奶奶。他的爷爷奶奶的态度也发生了很大变化,后来一有空就到护士站和马平平亲切拉家常。2017年春节前回家时还特地到护士站道别,感谢护士们对孩子的细心照料。

第二批来到医院接受免费治疗的新疆脑瘫患儿麦则耶的爸爸,脾气古怪暴躁,医院给新疆脑瘫患儿发放奶粉和米粉时,他总要先领多拿。在与护士沟通时态度生硬,动不动就瞪着眼,一副要与人发生矛盾的样子,护士站的护士看到他就害怕。马平平了解到这一情况后,及时与新疆患儿的领队人沟通,了解他的家庭情况,让领队做他的思想工作,并力所能及地去照顾他一家。麦则耶刚来时不到1岁,身体瘦小,身体僵硬,不会竖头、不会爬、不会说话,经过一年的治疗,身体也变得白白胖胖,会坐、会与人目光交流。她的爸爸也变得态度温和起来,非常配合护理人员的工作。

作为一名护士长,在做好本职工作的同时,马平平想得更多的是如何把这个小团队带好,为患者提供更优质的服务,通过团队每一个人的优质服务树立医院良好的对外形象。马平平经常挂在嘴边的一句话就是:“有些家属态度不好,是因为孩子病情的原因,我们做护士的要学会包容和忍让,要学会换位思考,体谅他们的难处和不容易,不与患者家属发生冲突。有什么事,一定要向领导汇报。”尽管这样,仍免不了会产生摩擦,在突发事情面前,她总是把医院的对外形象放在首位,哪怕护士受点委屈也不能影响到医院的良好形象。一次,一个从南阳过来的患儿李某,陪护他的妈妈患有间歇性精神疾病,在病房内违规使用电器做饭时,与前来制止的护士发生了冲突,动手打了护士几下。病房里的其他患儿家属知道李某的妈妈有精神病后,都纷纷提出抗议,担忧孩子的安全问题。事情发生后,马平平及时与院领导取得联系,并耐心做李某的爸爸的工作,最终让李某的妈妈回去。为了取得李某的爸爸的信任,马平平和其他护理人员还特地对李某多加照顾,最终妥善化解了此事。

马平平,用自己的一言一行在感召着身边的护士团队,也感动着每一位与她接触过的患者家属。几年来,马平平和她的团队用细致入微的护理工作赢得了众多患者及家属的赞赏,未出现一例患者投诉,树立了康复二科护士站良好的对外形象。


病床上的马平平


从一名卫校的中专毕业生,到取得河南科技大学的大专学历,再到如今工作之余攻读南阳理工的本科专业,从马平平身上我们看到了一位平凡的护理人员自强不息、恪尽职守的伟大人生追求。正如毛泽东在一首诗中说的那样,“自信人生二百年,会当击水三千里”。“护理工作没有最好,只有更好。选择了护理工作,干了这么多年,我无怨无悔,只要永不满足,快乐地去工作,就会每天走在洒满阳光的道路上。”34日上午,刚生完小孩躺在病床上的马平平在受访时如是说。

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